Retourbeleid

Retourbeleid

Bij CULT COFFEE willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je ons retourbeleid om ervoor te zorgen dat je met vertrouwen kunt winkelen.

1. Retourvoorwaarden

Je kunt een product retourneren als:

  • Het product ongeopend en in originele staat is.
  • De retouraanvraag binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling wordt ingediend.
  • Er een geldig aankoopbewijs (factuur of ordernummer) wordt verstrekt.

Let op: vanwege de bederfelijke aard van koffie kunnen geopende zakken koffie niet geretourneerd worden.

2. Hoe een retour aanvragen?

Volg deze stappen om een retour in te dienen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via support@cultcoffee.com en vermeld je ordernummer en de reden van retour.
  2. Je ontvangt van ons een retourinstructie en eventueel een retourlabel.
  3. Verpak het product zorgvuldig om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.
  4. Stuur het pakket terug naar het opgegeven adres.

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

3. Restituties

  • Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging.
  • Goedgekeurde restituties worden binnen 7 werkdagen verwerkt en teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank.

4. Defecte of verkeerde producten

Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 7 dagen contact met ons op via support@cultcoffee.com met foto’s van het product en je ordernummer. We zullen een vervangend product verzenden of een volledige terugbetaling verzorgen.

5. Uitzonderingen

  • Cadeaubonnen of tegoedbonnen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
  • Koffie die speciaal voor jou is gebrand of gemalen (op maat gemaakt) kan niet worden geretourneerd.

6. Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op:

  • E-mail: support@cultcoffee.com
  • Telefoon: [telefoonnummer invullen]
  • Openingstijden: Maandag t/m vrijdag, 9:00 - 17:00

Bij CULT COFFEE streven we ernaar om je de beste service te bieden. Jouw tevredenheid is onze prioriteit!

1 3

Waarom kiezen voor CALT KOFFIE?

  • ✅ Premium Arabica- en Robustabonen

    We selecteren onze bonen uit de beste koffieregio’s voor optimale smaak en topkwaliteit.

  • ✅ Vers gebrande koffie

    Onze kleine batches zorgen ervoor dat elke koffie vers is en barst van de smaak.

  • ✅ Perfect voor elk moment

    Of je een energieboost nodig hebt, je wilt focussen of juist ontspannen – wij hebben altijd de juiste mix voor jou.

  • ✅ Duurzaam en ethisch

    We steunen de boeren en werken met milieuvriendelijke methodes, zodat jij met een goed gevoel geniet.

1 4

Onze passie voor geweldige koffie en eerlijke inkoop zit in alles wat we doen. Vind jouw perfecte koffiemelange Bij CALT COFFEE hebben we een breed aanbod aan speciale melanges, afgestemd op jouw smaak en levensstijl.

  • 🔥 Focus en creativiteit nodig?

    Probeer Flow – speciaal ontworpen om je moeiteloos in een staat van flow te brengen tijdens werk, studie of creatie. Met zijn uitgebalanceerde smaak en zachte body is hij de perfecte partner voor diepe concentratie en productiviteit.

  • ⚡ Op zoek naar een energieboost?

    Onze krachtige mengsels zitten boordevol cafeïnerijke Robusta bonen en zijn gemaakt voor topprestaties. Perfect als natuurlijke pre-workout boost én voor langdurige energie die je de hele dag ondersteunt.

  • 💛 Toe aan ontspanning met zachte, aromatische koffie?

    Passie is de ideale keuze voor wie houdt van romige, rijke koffie met een zachte afdronk. Perfect voor rustige ochtenden of gezellige avonden om even helemaal te ontspannen.

1 3