Retourbeleid

Retourbeleid

Bij CULT COFFEE willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je ons retourbeleid om ervoor te zorgen dat je met vertrouwen kunt winkelen.

1. Retourvoorwaarden

Je kunt een product retourneren als:

  • Het product ongeopend en in originele staat is.
  • De retouraanvraag binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling wordt ingediend.
  • Er een geldig aankoopbewijs (factuur of ordernummer) wordt verstrekt.

Let op: vanwege de bederfelijke aard van koffie kunnen geopende zakken koffie niet geretourneerd worden.

2. Hoe een retour aanvragen?

Volg deze stappen om een retour in te dienen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via support@cultcoffee.com en vermeld je ordernummer en de reden van retour.
  2. Je ontvangt van ons een retourinstructie en eventueel een retourlabel.
  3. Verpak het product zorgvuldig om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.
  4. Stuur het pakket terug naar het opgegeven adres.

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

3. Restituties

  • Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging.
  • Goedgekeurde restituties worden binnen 7 werkdagen verwerkt en teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank.

4. Defecte of verkeerde producten

Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 7 dagen contact met ons op via support@cultcoffee.com met foto’s van het product en je ordernummer. We zullen een vervangend product verzenden of een volledige terugbetaling verzorgen.

5. Uitzonderingen

  • Cadeaubonnen of tegoedbonnen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
  • Koffie die speciaal voor jou is gebrand of gemalen (op maat gemaakt) kan niet worden geretourneerd.

6. Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op:

  • E-mail: support@cultcoffee.com
  • Telefoon: [telefoonnummer invullen]
  • Openingstijden: Maandag t/m vrijdag, 9:00 - 17:00

Bij CULT COFFEE streven we ernaar om je de beste service te bieden. Jouw tevredenheid is onze prioriteit!

1 3

Waarom kiezen voor CALT KOFFIE?

  • ✅ Premium Arabica- en Robustabonen

    Afkomstig uit de bestekoffieregio's voor het bestesmaak en kwaliteit.

  • ✅ Vers gebrande koffie

    We branden in kleine batches om maximale versheid te behouden en smaak.

  • ✅ Perfect voor elke stemming en activiteit

    of je nu een energieboost, focus of ontspanning, wij hebben de ideale mix.

  • ✅ Duurzaam en ethisch geproduceerd 

    Ondersteuning van boeren en milieuvriendelijke praktijken.

1 4

Onze passie voor geweldige koffie en ethische inkoop drijft alles wat we doen.

Vind uw perfecte koffiemelange Bij CALT COFFEE bieden we een breed scala aan speciale koffiemelanges, afgestemd op verschillende doelgroepen voorkeuren en behoeften:

  • 🔥 Focus en creativiteit nodig?

    Probeer Flow, ontworpen om je te helpen in een staat van flow te komen werken, studeren of creëren. Met zijn uitgebalanceerde smaak en zachte body is hij perfect voor deep focus en productiviteit.

  • ⚡ Op zoek naar de beste koffie voor energie?

    Onze energie- en krachtmengsels zijn gemaakt voor hoge prestaties. Deze extra sterke koffie zit boordevol cafeïnerijke Robusta bonen blends zorgen voor een natuurlijke pre-workout boost en langdurige energie gedurende de dag.

  • 💛 Ontspannen met zachte, aromatische koffie?

    Passie is daarvoor de perfecte keuze die houden van romige, rijke koffie met een zachte afdronk: ideaal voor rustige ochtenden of gezellig avonden

1 3