Privacybeleid – CALT Coffee

CALT Coffee (“wij”, “ons”, “onze”) respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse wetgeving.

Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je caltcoffee.com bezoekt of een aankoop doet.

1. Wie wij zijn

CALT Coffee
Website: https://caltcoffee.com
E-mail: info@caltcoffee.com
Land van vestiging: Nederland

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wanneer je onze website gebruikt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Voor- en achternaam
Factuur- en verzendadres
E-mailadres
Telefoonnummer (indien verstrekt)
Betaalgegevens (veilig verwerkt door derde partijen)
IP-adres en apparaatgegevens
Bestelgeschiedenis
Communicatie met de klantenservice

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten.

3. Hoe wij je gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

Bestellingen te verwerken en te leveren
Betalingen en terugbetalingen af te handelen
Te communiceren over je bestelling
Klantenservice te bieden
Onze website en diensten te verbeteren
Te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst (orderverwerking)
Wettelijke verplichtingen (administratie en belasting)
Gerechtvaardigd belang (websiteverbetering, fraudepreventie)
Toestemming (marketingcommunicatie, indien van toepassing)

5. Cookies

Onze website gebruikt cookies om goed te functioneren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Cookies kunnen worden gebruikt voor:

Websiteprestaties en analyse
Het onthouden van voorkeuren
Marketingdoeleinden (alleen met toestemming)

Je kunt cookies beheren of uitschakelen via je browserinstellingen.
Meer informatie is te vinden in ons cookiebeleid (indien van toepassing).

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met betrouwbare partijen die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering, zoals:

Betaalproviders (bijvoorbeeld iDEAL en creditcardverwerkers)
Verzend- en logistieke partners
Website- en hostingproviders (Shopify)
Analyse- en marketingtools (indien actief)

Alle derde partijen voldoen aan de AVG-vereisten.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

Bestel- en factuurgegevens: conform de Nederlandse fiscale bewaarplicht
Klantaccounts: totdat deze op verzoek worden verwijderd
Marketinggegevens: totdat toestemming wordt ingetrokken

8. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht om:

Inzage te krijgen in je persoonsgegevens
Onjuiste gegevens te laten corrigeren
Verwijdering van je gegevens te verzoeken
Verwerking te beperken of hier bezwaar tegen te maken
Toestemming op elk moment in te trekken
Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

Om je rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via info@caltcoffee.com.

9. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

Onbevoegde toegang
Verlies of misbruik
Wijziging of openbaarmaking

Betalingen worden verwerkt via beveiligde en versleutelde systemen.

10. Klachten

Indien je van mening bent dat je gegevens niet correct worden verwerkt, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.