Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – CALT Coffee

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, diensten en het gebruik van de website caltcoffee.com, beheerd door CALT Coffee (“wij”, “ons”, “onze”).

Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze website, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

  1. Bedrijfsgegevens

CALT Coffee
Website: https://caltcoffee.com
E-mail: info@caltcoffee.com
Land van vestiging: Nederland

  1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via onze website tot stand komen.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

  1. Producten

Alle koffieproducten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven.

Afbeeldingen zijn ter illustratie; kleine afwijkingen kunnen voorkomen door natuurlijke productvariatie.

Koffie is een natuurproduct — smaak, kleur en aroma kunnen per batch verschillen.

  1. Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR), inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

  1. Bestellingen en betalingen

Een bestelling is definitief zodra de betaling succesvol is verwerkt.

Betalingen worden veilig verwerkt via door Shopify ondersteunde betaalmethoden (zoals iDEAL en creditcard).

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoedens van fraude of onjuiste gegevens.

  1. Levering

Wij streven ernaar bestellingen binnen 1–3 werkdagen te verzenden, tenzij anders vermeld.

Levertijden zijn indicatief en niet juridisch bindend.

CALT Coffee is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door post- of koeriersdiensten.

  1. Herroepingsrecht (retouren)

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te herroepen.

Uitzondering:
Vanwege hygiëne- en voedselveiligheidsregels kunnen geopende koffieproducten niet worden geretourneerd.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht:

Neem eerst per e-mail contact met ons op voordat je een product retourneert.
Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking worden geretourneerd.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.

  1. Klachten

Heb je een klacht?

Neem binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op.
Vermeld je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

Wij streven ernaar binnen 48 uur te reageren.

  1. Aansprakelijkheid

CALT Coffee is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder winstderving.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat is betaald voor het betreffende product.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting niet is toegestaan volgens Nederlands recht.

  1. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen door omstandigheden buiten onze controle, waaronder maar niet beperkt tot:

Verstoringen in de toeleveringsketen
Transportvertragingen
Natuurrampen
Overheidsmaatregelen

  1. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website (teksten, afbeeldingen, branding, logo’s) is eigendom van CALT Coffee.
Gebruik zonder schriftelijke toestemming is strikt verboden.

  1. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid en de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving (AVG).

  1. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Alle zekerheid in je kop.

Bij Calt Coffee werken we uitsluitend met gecertificeerde en transparante partners. Onze koffies worden ingekocht via directe handelsrelaties en voldoen aan internationaal erkende normen voor kwaliteit en verantwoordelijkheid. We werken samen met leveranciers die de EU-richtlijnen voor biologische productie volgen en aansluiten bij de standaarden van de Specialty Coffee Association (SCA).

Waar van toepassing zijn onze koffies ook Fairtrade- en Rainforest Alliance-gecertificeerd. Hiermee ondersteunen we duurzame landbouw, verantwoorde arbeidsomstandigheden en milieubescherming.

Kort gezegd: elke kop Calt Coffee is gebaseerd op gecontroleerde standaarden en herkomst waarop je kunt vertrouwen.